Procédure:

Veuillez remplir ce formulaire avec votre nom complet, adresse courriel ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré ou de la modification désirée. Ajouter des photos en pièce jointe au besoin. Des frais minimums de 45$+tx devront être payés pour toute demande de modification ou réparation qui ne sont pas couverts par notre garantie.

Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons une facture par courriel pour couvrir les frais nécessaires. Lorsque vous aurez payé les frais, vous recevrez notre adresse par courriel. Vous pourrez venir nous porter votre réplique en personne ou la faire parvenir par la poste à vos frais. Nous vous conseillons fortement de l’envoyer avec un numéro de suivi et une assurance.

Si des frais supplémentaires sont nécessaires, vous serez contacté au préalable par courriel. Une fois que vous aurez approuvé les frais additionnels, nous vous enverrons une facture pour les couvrir.

Notre équipe vous tiendra informé par courriel de l’état de votre réplique. Pour toutes questions, vous pouvez rejoindre le support à l'adresse suivante: support@divisionxp.com