La vente de répliques d'armes à feu, d'armes blanches ou de dispositifs pyrotechniques à des mineurs (-18 ans) est strictement interdite. Nous vous demanderons de bien vouloir confirmer votre âge au moment de payer si les articles choisis rentrent dans cette catégorie. Tout manquement à cette règle entraînera une exclusion définitive du site. Nous nous réservons le droit de demander tout papier d'identité supplémentaire afin de nous assurer de l'âge de l'acheteur ainsi que celui de refuser toute vente et de la rembourser.

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Expédition partout au Canada. Elle est GRATUITE pour toute commande égale ou supérieure à $75 (hors taxes). Une commande qui comprend des produits où l'emballage dépasse les limites de notre transporteur est sujette à une surcharge de frais d'envoi fixe de 35$, qui s'applique à l'envoi au complet quelque soit le nombre de produits. Pour une commande inférieure ou égale à $74.99 (hors taxes) il faudra rajouter à ce montant des frais de livraison de $20 + taxes. Ces options ne s'appliquent pas aux régions desservies uniquement par le Service aérien omnibus incluant entre autres ces adresses* et dans ce cas de figure le montant de l'expédition sera calculé une fois la commande traitée et devra être payée séparément.

La livraison s’effectue habituellement par Purolator ou Canada Poste Service de Colis Accéléré Standard (à notre choix), avec assurance et signature comprise et départ de nos locaux dans un délai maximum de 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Nous nous engageons à prendre toutes les dispositions nécessaires afin de garantir que votre commande arrive dans de bonnes conditions et dans les délais. Cependant Division XP ne peut aucunement être tenu responsable de toute erreur commise par le transporteur entraînant la perte ou le dommage d'un colis mais soyez assuré que nous ferons notre possible pour aider à résoudre tout problème d'assurance le plus rapidement possible. Quant à tout litige et règlement relatif à l'Assurance Expédition, la seule responsabilité engagée est celle du transporteur. Dans l'éventualité du refus total ou partiel de toute réclamation, Division XP décline toute responsabilité. Dans le cas d'une livraison qui ne peut être effectuée parce que vous n'êtes pas présent, pas disponible ou à cause d'une erreur de votre part (mauvaise adresse, etc...), les frais de retour et eventuellement de réexpédition seront à votre charge.

Concernant la marchandise en plus grosse quantité et plus lourde, nous nous réservons le droit de choisir le transporteur de notre choix et nous vous contacterons au préalable pour confirmation. Si en revanche vous préférez utiliser un autre transporteur veuillez nous le faire savoir au moment de payer, nous attendrons que vous nous contactiez. Dans ce cas là, les frais d'expédition seront à payer séparément une fois le montant calculé. Actuellement aucune livraison n'est effectuée vers l'étranger depuis notre site Internet mais vous avez la possibilité de nous contacter à support@divisionxp.com pour tout cas particulier. Nous nous efforçons au mieux d'assurer l'exactitude et la mise à jour de notre inventaire mais si pour quelque raison que ce soit nous nous trouvons dans l'impossibilité de vous fournir l'article commandé, nous serons heureux de vous rembourser immédiatement ou encore de vous faire un avoir du montant de ce produit . Si l'article non disponible réduit votre commande à la somme de $74.99 hors taxe ou moins, vos achats vous seront expédiés sans frais si votre commande à l'origine rentrait dans cette catégorie.

*Adresses non desservies par la livraison gratuite

Le ramassage de votre commande en magasin doit s’effectuer dans les 60 jours suivant la réception du code de confirmation. Passé ce délai les articles seront retournés dans notre inventaire et le montant payé sera crédité sous forme d'un code promo de la même valeur. Le code sera envoyé a l'adresse courriel utilisé pour la commande.
Aucun remboursement en argent ne sera possible passé le délai de 60 jours. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel au support@divisionxp.com pour de l’assistance à ce sujet.

La garantie ne s'appliquent qu'à l'acheteur original seulement.

Division XP vous offre une garantie limitée de 1 an pièces et main d'oeuvre sur toutes les répliques et tous les marqueurs ainsi qu'une garantie de 7 jours sur les accessoires. Pour les marqueurs Gel Blaster, la garantie est de 90 jours pièces et main d'oeuvre. Notre garantie annule et remplace celle du fabricant à votre demande lors de votre première demande de réparation, et couvre les défauts de fabrication et les défaillances opérationnelles qui pourraient survenir après une utilisation normale telle que définie par Division XP. Vous pouvez ainsi bénéficier d'un délai de réparation grandement réduit ainsi que de notre expertise et stock de pièces de réparation.

Si vous souhaitez bénéficier de la garantie légale du fabricant à la place, nous pourrons essayer de le contacter pour vous ou bien vous donner les contacts nécessaires pour faire votre démarche. Mais en aucun cas Division XP ne pourra être tenu responsable de tout refus, délais ou coût supplémentaire que le fabricant pourrait imposer. Sachez néanmoins que la plupart des fabricants sont dans les pays d'Asie, et que le simple coût de transport sera sans doute prohibitif.

Afin de s'assurer que tout article envoyé est en parfait état de marche, toutes les répliques, tous les marqueurs et matériels électroniques sont soigneusement testés avant d'être expédiés. Les contenants sous pression tels que les chargeurs à gaz sont testés afin de vérifier toute fuite possible. Au moment de payer, vous pouvez demander à ce que tous les articles que vous avez commandés ne soient ni manipulés, ni testés, mais veuillez prendre en considération le fait que nous ne pourront dans ce cas vous offrir aucune garantie.

Un article doit avoir été utilisé suivant les recommandations du fabricant et du magasin, avec des accessoires d'origine et dans le cadre d'un usage adéquat. Par exemple, tirer à blanc (sans bille) ou en tir automatique trop longtemps brise des pièces internes et rendra la garantie invalide. De même, les chargeurs au gaz sont fragiles et sont toujours testés lors de la vente, une fuite de gaz ultérieure n'étant pas couverte. Un accessoire incompatible avec une réplique ou un marqueur n'est en aucun cas garantie, échangeable ou remboursable. En particulier les chargeurs, canons, moteurs, hop-up, etc...

Toute utilisation effectuée dans des conditions anormales annule de fait toute garanties sur l'article, par exemple (liste non exhaustive) :
- L'utilisation de munitions de mauvaise qualité autre que des BBs non polis ou de taille incorrecte
- L'utilisation de propane au lieu de Green gaz dans une réplique de airsoft
- Le démontage ou la tentative de réparation par quelqu'un qui n'est pas officiellement agrée par Division XP
- L'utilisation de batteries de mauvaise qualité ou polarité ou ayant un voltage supérieur à celui recommandé par le fabricant

De plus, la garantie ne couvre pas:
- Les articles achetés dans le but exclusif d'en faire la revente ou la location
- Le bris de pièces pouvant s'user prématurément suivant l'usage qui en est fait, tels que les unités de hop-up et autres joints, moteur, batteries, fusibles, etc...
- Le bris des vis de réglages ou de leviers qui pourraient avoir été forcées dans une position inadéquate
- Les fuites de gaz sur les réservoirs sous pression
- Tout dommage provenant d'un usage inadéquat de l'article, par abus, incompétence ou négligence

Tout article qui n'est pas une réplique airsoft ou à plomb de pistolet ou fusil ou bien un marqueur de paintball est considéré comme un accessoire, y compris les grenades et lance-grenades et tout article acheté séparément ou inclut par le fabricant avec la réplique.

Tous dommages externes ou modifications esthétiques causés par l'utilisateur ou par une tierce personne après réception de l'article devient la responsabilité exclusive de l'utilisateur et n'est couvert en aucune façon par la garantie du magasin ni celle du fabricant.

Le détail des conditions de garantie peut changer sans préavis – 11 Janvier 2023.

Aucun retour n'est accepté sauf s'il rentre dans une des catégories spécifiées ci-dessus. Aucun article ne sera remboursé ou échangé une fois la commande terminée. Si un article s'avère défectueux et si le problème rencontré est couvert par la garantie, avant de tenter de nous renvoyer un quelconque produit, veuillez d'abord nous contacter à support@divisionxp.com. Bien que les pièces détachées et le temps passé à la réparation d'un article défectueux soient entièrement couverts par la garantie de Division XP, veuillez noter que l'assurance et les frais d'expédition aller et retour restent entièrement à la charge du client. Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, Division XP prendra à sa charge les coûts de l'expédition de l'article commandé à l'origine ainsi que celui de l'article retourné par le client. Dans le cas ou un retour s'avère nécessaire, vous devez obligatoirement nous contacter à support@divisionxp.com. Nous vous ferons parvenir un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandises (RMA) qui est indispensable. Vous devrez inscrire ce numéro de façon visible sur le paquet. Tout colis expédié sans numéro de RMA parfaitement visible, sera tout simplement refusé et retourné à vos frais. Tout article retourné doit nous parvenir dans le paquet d'origine comprenant aussi toutes les pièces et tous les accessoires qui vous ont été expédiés initialement. Si un ou des articles sont retournés d'une commande qui avait été envoyée avec livraison gratuite car elle dépassait 75$ avant taxes et que le montant total de la commande devient inférieure à cette limite, il sera alors déduit du remboursement un montant de 20$ plus taxes pour payer les frais de livraison.

Dans l'éventualité où le client n'est pas disponible au moment de la livraison et que le colis est retourné à Division XP, le colis pourra être renvoyé pour un coût additionnel de 30$ plus taxes de frais de renvoi. Si le client décide d'annuler sa commande, il sera chargé 20$ plus taxes de frais de retour ainsi qu'un frais de restock équivalent à 10% du total de la commande. Si la commande originale avait été envoyée avec livraison gratuite, 20$ plus taxes de frais ainsi que tout autres frais spéciaux devront être ajoutés pour couvrir ce coût.

Tous les renseignements que vous nous avez fourni, que ce soit votre nom, votre courriel ou bien votre adresse postale seront utilisés seulement dans le cadre de la transaction demandée et de façon confidentielle. Ils ne seront en aucun cas divulgués à un tiers sans avoir préalablement obtenu votre consentement. Tous ces renseignements sont échangés par le biais d'un système sécurisé dont le but est d'assurer la sécurité de vos informations personnelles et financières. Si vous avez des questions à ce sujet surtout n'hésitez pas à nous contacter à support@divisionxp.com.

Utilisez toujours un chargeur conçu pour charger les batteries LiPo.
Assurez-vous que les câbles de charge sont correctement connectés. Un chargement inversé peut endommager les cellules, provoquer un incendie ou une explosion.
Chargez toujours les piles LiPo sur des surfaces telles que le ciment, l’acier, la céramique ou la pierre qui ne prendront pas feu. Les tables en bois et les sols recouverts de moquette ne sont pas des surfaces de chargement recommandées.
Ne chargez pas les batteries à proximité de produits inflammables ou de liquides.
Ne chargez jamais une batterie LiPo dans votre réplique ou tout autre appareil électronique. S'il prend feu, il peut entraîner la destruction totale de l'objet dans lequel il est chargé.
Les batteries LiPo doivent être chargées dans une plage de température de 0°C à 50°C. Les batteries chargées en dehors de cette plage de température peuvent subir des fuites, une génération de chaleur ou des dommages aux cellules.
Ne laissez jamais une batterie lithium-polymère en charge sans surveillance.
Ne chargez pas dans une automobile, surtout lorsque vous conduisez.
Ne stockez pas les batteries dans une voiture.
En cas de doute sur le niveau de charge, ne chargez jamais une batterie au lithium polymère à une vitesse supérieure à 1C (1 x la capacité nominale de la batterie).
Ne chargez jamais un pack LiPo ayant gonflé à la suite d'une surcharge ou d'une sous-charge ou d'un accident.
Ne chargez jamais une batterie au lithium polymère qui a été perforée ou endommagée lors d'un accident.
Jamais, en aucun cas, ne laissez les fils positif et négatif de la batterie se toucher. Cela peut entraîner le gonflement des cellules, leur endommagement, un incendie ou une explosion.
Ayez un extincteur près de la zone de chargement ou un grand seau de sable sec. N'essayez pas d'éteindre avec de l'eau.
Si vous remarquez que votre batterie LiPo gonfle, arrêtez immédiatement la charge, mettez la batterie dans un récipient securitaire et observez-la pendant 15 minutes.
Chargez toujours vos batteries Lipo dans un sac de chargement Lipo sécurisé.

Gardez les batteries LiPo hors de la portée des enfants.
Ne mettez pas les batteries dans des poches ou des sacs où ils pourraient être court-circuités.
Ne stockez pas et ne transportez pas de piles où elles pourraient entrer en contact avec des objets coupants ou métalliques.
Ne stockez pas votre batterie LiPo à des températures extrêmes inférieures à 0 ° C ou supérieures à 50 ° C.
Rangez toujours votre batterie LiPo dans un récipient sûr et non inflammable, à l'écart des objets inflammables. Un sac de stockage LiPo ou en métal / céramique est préférable.
Rangez toujours votre LiPo partiellement chargé. Ils maintiendront leurs niveaux de performance au fil du temps et il n’est pas nécessaire de les faire fonctionner à moins qu’ils ne soient stockés pendant plus de 3 à 6 mois.
Ne plongez pas la batterie dans l'eau et ne la laissez pas se mouiller.
Ne pas jeter au feu ou à la chaleur.
Lorsque vous stockez les piles pendant une période prolongée, stockez-le à moitié chargé.
Pour disposer d’une batterie LiPo, déchargez-la complètement puis placez-la dans un seau d’eau salée pendant une semaine. Pour vous en débarrasser, suivez les directives municipale de mise au rebut de votre batterie.

Ceci n'est pas un jouet. La supervision d'un adulte est requise. Destiné à être utilisé par les personnes de 18 ans ou plus. Une mauvaise utilisation peut entraîner des blessures graves. Tenir hors de portée des enfants et des animaux de compagnie. Risque d'étouffement - petites pièces.

Destiné uniquement aux répliques airsoft. Suivez toutes les règles de sécurité pour une utilisation airsoft. Protection oculaire conçue pour l'airsoft requise à tout moment par l'utilisateur et toute personne à portée de tir, les BB peuvent ricocher. Laissez toujours les emballages fermés pour garder les billes propres et sèches. Ne jamais réutiliser les BB.